崗位職責： 1、負責檢查、指導和監督營運主管日常工作，充分調動所轄人員工作積極性及主觀能動性，提高對客服務質量； 2、做好所轄商戶的租金、物管費、空調費、廣告位租金和臨時場租等各項費用的收取和催繳工作； 3、負責簽約商戶進場裝修、籌備和開業等方面協調工作； 4、負責所管轄區域商戶的日常運營協調管理工作； 5、定期對商戶經營數據進行收集、匯總、統計分析，為經營決策、招商和企劃活動提供依據； 6、負責營運主管及導購員的培訓和工作績效評估； 7、監督檢查賣場各專柜商品陳列、店面形象，做到符合購物中心整體形象標準要求； 8、負責接待商戶的報修、咨詢、回訪工作，并根據公司相關制度規定及時進行解決處理； 9、妥善處理各類投訴并做好回訪工作，定期了解商戶和顧客對公司的各項意見及建議，提高對客服務質量； 10、監督商戶是否按合同約定合法經營，保障正常規范的經營秩序； 11、積極主動完成公司領導交辦的其它工作任務； 12、利用各種資源開展創收工作，確保公司創收目標的實現； 13、配合企劃方案執行，保障企劃活動順利開展。 任職要求： 1、基本情況：男女不限，25-35周歲，身體健康，無不良記錄。 2、學歷：本科以上學歷 3、經驗：四年以上購物中心/百貨/零售行業營運相關工作經驗，其中二年以上營運管理工作經驗。 4、技能：具備商業運營管理知識；物業管理法律、法規知識；了解建筑工程、消防等相關知識。 5、能力素質：責任感和原則性強，愛崗敬業，思維敏捷，良好的商業意識，具備優秀的統籌溝通協調能力、組織協調、關系建立、靈活應變、信息收集、分析能力、文字表達。 崗位福利： 包食（三餐+夜宵，水果酸奶） 包宿（雙人間，空調，熱水器） 雙休，享受國家法定節假日 帶薪年假5天 五險一金 年終多薪 年度健康體檢 節假日物資福利 員工活動（春游秋游，拓展體驗，生日會） 集團酒店、購物中心、游樂公園優惠價消費