一、工作職責
1、協助上級領導制定工作計劃和工作流程,并落實執行;
2、負責制定并持續優化完善園區各個景點的講解內容和講解流程,并落實執行;
3、負責為重要客戶、游客等提供優質的講解及接待服務,及時有效地講解景區線路中有關注意事項和游園知識,隨時解答游客提問,同時處理游客參觀游覽過程中出現的各項問題;
4、根據講解需求,不斷更新專業知識結構,向游客宣傳園區景點的最新特點和情況;
5、負責協助游客辦理入園手續,協助照顧老弱病殘幼游客;
6、負責處理遺留問題,將帶團情況書面上報上級領導;
7、協助上級領導組織參與景區活動的各項工作;
8、完成上級領導交辦的其他工作。
二、任職資格
1、旅游管理等相關專業,大專及以上學歷,形象氣質佳,普通話流利;
2、1年以上導游工作經驗,熟悉導游講解的工作流程,對講解工作有一定的認知;
3、了解一定的法律知識,具備較好的語言表達能力和文字寫作能力;
4、熱情開朗,有親和力,具備較好的客戶服務意識和應變能力;
5、較好的人際溝通協調能力,工作積極主動,執行力強,責任心強;
6、熟練使用WORD,EXCEL,PPT等辦公軟件,英語4級及以上優先考慮。
三、福利待遇
1、彈性工作制,一經錄用,待遇優厚;
2、辦公環境優越,機制完善,節日福利齊全,實行人性化管理;
3、每年不定期組織全體員工團建旅游;
4、公司氣氛活躍和諧,不定期舉行員工活動;
5、公司提供食宿。
工作地點:平頂山市魯山縣米奇王國動物園
職位福利:績效獎金、全勤獎、工齡補助、節日福利、員工旅游、彈性工作