工作職責:
1、對接客戶或售后服務,接收客戶投訴或需要處理的工作,8D(D6-D8)措施落地跟進;
2、重大客訴問題改善進度的跟進及客戶溝通,必要時現場及時處理;
3、客訴/質量門模組電芯質量工藝問題根因分析;
4、戰役質量觸發判定,戰役質量管理;
5、部門規劃、 部屬工作監督/績效考核/培訓、 部門會議組織;
6、代表部門參加公司或各部門相關工作及改善會議,定期反饋客戶質量部的工作總結及其需要支持需求;
崗位要求:
1、本科及以上學歷,質量管理5年以上經驗,熟悉客訴和過程質量為佳;
2、具備電芯、模組的生產工藝、檢測、標準等相關技能和知識;
3、對接國外客戶,能使用英語作為日常工作語言。