醫療服務專家 崗位職責： 1、負責保險理賠客戶的健康分析與診斷，掌握醫療服務行業動態，深入挖掘用戶對醫療服務的真實需求； 2、負責制定不同客群的健康管理方案，結合內外部資源完成醫療服務開發、服務流程設計，并能為保險產品提供醫學專業支持； 3、負責搭建私域用戶的社群運營和管理，專業解答客戶健康需求咨詢，為客戶定制個性化服務方案，管理客戶效果期望和需求； 4、建立服務經營與監控指標，跟進運營效果，不斷提升服務能力。 任職要求: 1、本科及以上學歷，臨床醫學、康復醫學等專業優先，5年以上大健康行業經驗； 2、對腫瘤類等疾病的診斷、發展及康復治療有全面的認知和理解，熟悉醫院、患者等客戶需求； 3、邏輯縝密，對服務體驗敏感，有出色的問題拆解及時間管理能力； 4、較強的溝通協調能力、抗壓能力。