崗位職責:
工作地點:可部分遠程
崗位職責:
1、搭建并運營醫院患者社群矩陣(微信、企業微信等),覆蓋慢病患者、孕產家庭、術后康復群體等垂直人群;
2、制定社群運營SOP,包括用戶分層管理、標簽體系搭建、精準內容推送及醫患互動機制設計;
3、策劃線上健康活動:如醫生直播答疑、健康打卡挑戰、AI智能問診工具推廣,提升用戶粘性與品牌信任度;
4、聯合科室專家生產科普內容(圖文/短視頻),將專業醫療知識轉化為易懂的"患者語言";
5、監控社群輿情,及時響應患者咨詢并協同醫療團隊提供解決方案;
6、分析社群用戶行為數據,優化運營策略并輸出轉化漏斗報告。
任職要求:
1、本科及以上學歷,醫學、傳播學、新媒體相關專業優先;
2、2年以上醫療健康類社群運營經驗,熟悉私域流量運營方法論;
3、具備醫療科普內容創作能力,能獨立撰寫健康科普文案;
4、熟悉SCRM工具(如企業微信、微伴)、數據分析工具;
5、有醫生資源協調經驗或慢病管理項目經歷者優先。