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            更新于 12月4日

            華為問界品牌客戶關愛經理

            1-2萬
            • 廣州番禺區
            • 1-3年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            VIP客服投訴客服售后客服汽車4S店/經銷商新能源汽車
            崗位職責:
            1.負責用戶關愛工作,并對用戶滿意度、專屬服務群運營等績效結果負責 2.制定用戶中心月度、季度、年度用戶關愛工作規劃 3.對滿意度評價結果進行分析改進,推進服務質量全面提升 4.對銷售 售后投訴進行分析,推動售前售后服務質量提升 5.定期對用戶專屬服務群運營情況進行檢核,確保專屬服務群運行良好 6.負責抱怨投訴的閉環監控,輸出總結報告,組織店端學習 7.用戶關愛活動計劃,確保服務活動有效落地執行 8.做好跨部門協作工作,保障得到關聯部門的有效配合與支持
            任職要求: ?2 年以上汽車行業服務經驗,合資品牌、豪華品牌客戶關系管理和銷售市場相關工作領域經驗優先 ?大專及以上學歷,專業不限 ?熟練運 用 office 辦公軟件 ?良好的用戶服務意識 ?高效地處理多項事務的能力 ?有良好的團隊管理經驗,團隊合作力強 ?懂汽車技術知識優先考慮

            工作地點

            廣東省廣州市番禺區橋南街蜆涌村番禺大道北1555號龍溪大道297號

            職位發布者

            龍女士/HR

            立即溝通
            公司Logo廣州中升之寶汽車銷售服務有限公司
            廣州中升之寶汽車銷售服務有限公司成立于2021年,注冊資本8000萬元,隸屬于中升集團。中升集團是大型汽車經銷商集團,中國內地汽車流通領域在香港聯合交易所主板上市的經銷商集團(股票代碼:00881.HK),中升集團經營豪華和中高檔汽車品牌,包括寶馬、梅賽德斯奔馳、雷克薩斯、奧迪、路虎捷豹、保時捷、克萊斯勒、沃爾沃、以及豐田、日產等。中升集團擁有全國性經銷網絡,截至2023年,中升集團經銷店總數增加至420家,其中包括269家豪華品牌經銷店及151家中高端品牌經銷店,覆蓋全國25個省、直轄市及自治區,超過110個城市。中升集團所取得的成績很大程度上有賴于我們經驗豐富、愛崗敬業及勇于創新的管理團隊及員工隊伍。中升集團有完善的人力資源機制,致力于招聘、培養及激勵具備拼搏與開拓精神的人才,以不斷提升客戶服務的質量,滿足公司不斷發展的需求。公司為所有員工提供集中系統培訓,通過輪崗制度確保人員能力全面,并且建立內部交流學習先進經驗的平臺。同時,中升集團的快速發展也為所有員工提供了大量晉升機會、明確的職業發展道路和廣闊的個人發展空間。截至2023年末,中升集團共有約3萬多名員工。中升集團自成立之初就以“建百年老店”為目標,將專業汽車品牌服務作為企業發展戰略的基石,在不斷發展壯大的同時,一如既往地提供高品質的汽車全產業鏈服務,致力于為客戶提供優質和滿意的產品與服務,并實現與客戶建立終生伙伴關系的愿景。中升集團,終生伙伴!公司名:廣州中升之寶汽車銷售服務有限公司地址:廣州市番禺區橋南街蜆涌村番禺大道北1555號101房
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