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            更新于 3月22日

            物業客服助理

            4000-5000元
            • 西安灞橋區
            • 3-5年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            小區住宅物業管家服務經驗月休6天年假
            協助部門經理完成項目物業費收繳任務和客戶滿意度年度任務。具體如下: 1.嚴格執行公司的接待服務規范,保持良好的禮節禮貌; 2.收取各項物業服務費,并按期完成經濟指標; 3.顧客信息收集和整理,為顧客提供信息咨詢服務,建立并維護顧客良好關系; 4.受理顧客投訴與建議,并跟進處理過程和及時回訪; 5.做好交房鑰匙、小區空置房鑰匙及相關設備鑰匙的管理工作; 6.按照入住流程為業主辦理收房手續,做好收房全程服務工作; 7.做好業主檔案、資料的收集、整理、歸檔工作; 8.負責每日巡查自己的管轄區域,并將發現的問題報告給客服經理; 9.負責小區樓宇、空置房、裝修戶的巡查工作,對發現的問題及時跟進處理并做好記錄; 10.負責裝修戶的巡查工作,對裝修違規情況,及下發整改通知單,跟進整改情況; 11.在緊急情況下,配合中心其他部門妥善有序地處理突發事件。 12.完成領導交辦的其他工作。

            工作地點

            西安灞橋區中鐵·琉森水岸天境

            職位發布者

            李青/人事經理

            立即溝通
            公司Logo北京中鐵慧生活科技服務有限公司
            北京中鐵慧生活科技服務有限公司(簡稱中鐵慧生活)是中鐵置業集團有限公司的全資子公司,是中鐵置業房地產配套服務板塊唯一品牌和旗艦企業,是集前期咨詢服務、基礎物業服務、后期評估服務、招商運營、資產管理、文旅康養、城市空間運營等于一體的綜合類物業服務企業,具有物業服務企業一級資質,連續九年入選“全國物業綜合實力百強企業”,在2024年排名第22位。中鐵慧生活致力于全生命周期管理,業務范圍涵蓋商務服務、物業服務、城市空間共享服務、酒店管理、設施設備管理、市政環衛、房屋經紀、家政服務、文旅康養、社區教育、智慧社區等板塊,,管理的業態除了社區居住物業之外,還包括寫字樓、部隊營院、政府機關、商業綜合體、高速公路、地鐵、公寓、學校、康養、酒店、文旅、銷售案場等多種業態。中鐵慧生活實行全國性開發戰略,重點布局京津冀、長三角、成渝經濟圈和九大中心城市,服務中國中鐵、中國化學工程、信達金融中心、中國物流等大型央企總部及政府辦公區,現已與30多個城市、近百家企業或組織建立戰略合作關系,管理項目130多個,服務面積超過2700萬平方米,為廣大業主提供有溫度、有高度的品質服務,先后榮獲中國物業服務綜合實力百強企業22名、2024中國物業高品質服務力百強企業等多項榮譽。中鐵慧生活引領行業發展,堅守服務品質,以日臻完善的服務體系和先進科學的服務模式,不斷帶給客戶更美的服務體驗和更佳的生活品質,成為百萬中國家庭幸福生活的守護者。
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