一.崗位職責： 1、負責客戶申請的退款、退貨工單，核實是否符合退款、退貨要求及退款、退貨之后的操作處理； 2、對于無法支持退款的客戶需電話溝通處理，無銷售性質。 二.薪資待遇：【六休一標準】 【試用期】：基本工資 2300+保底績效800+全勤100+夜班補貼+加班費，綜合3200~4000以上 【轉正后】：基本工資 2500+績效+加班工資+夜班補貼50/天，綜合4000-7000+ 三.上班時間： 三個班次：9:00-18:00、12:00-21:00、（15:00-24:00值班月2次 優先安排愿意上的人員 補貼（40-50/天）） 輪班輪休；做六休一； 四.任職要求： 1. 高中專以上，18-35 歲； 2. 具有良好的溝通協調能力，懂計算機操作技能，可接受輪班工作制； 3. 良好的服務態度、溝通表達能力，學習能力，思維敏捷，邏輯清晰。 五.晉升通道： 提供“專業+管理+職能”三項晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業發展平臺。 縱向：一線小二—客服班組長—主管—項目經理—基地總監 橫向：培訓、質檢、工單處理、運營等 六.福利待遇： 1、入職買五險一金； 2、帶薪年假、病假、產假、婚假等； 3、親情補貼、節日精美禮品等； 4、不定期團建活動（如聚餐、生日會、各類節日活動等）； 5、報銷體檢費等； 七、工作地址： 內江市東興區蘭桂大道371號川南電商中心A座