工作內容： 外呼處理淘寶天貓平臺會員交易過程中的基礎問題咨詢、與商家的糾紛&投訴； 要求： 1.大專及以上學歷，年齡20-36歲，優秀者（如有一年及以上客服經驗且面試過程表現優秀）可適當放寬學歷至中專/高中（要有畢業證）； 2.具有基本服務意識，普通話溝通表達能力清晰，打字速度至少40字/分鐘 3.有一定的客訴應變能力，可以快速定位客戶訴求； 4.有較好抗壓能力 5.無外呼障礙，能接受晚班、單休及臨時調班&偶爾加班 6.有投訴、輿情等售后客服經驗者優先。 工作時間： 前3個月（含1個月培訓期）：固定9:00-18:00，月休4天； 第3個月之后：24小時排班，每天工作8小時，輪班輪休，做六休一，月休4天； 薪酬福利： 試用期：固定部分2300（六休一滿勤）+保底績效800+全勤100+班次補貼，綜合3400以上 轉正后：固定部分2500（六休一滿勤）+績效+全勤+加班補貼，綜合4000-6000； 績效保護期：3個月 試用期：2個月 補貼金額：小夜班 40元/次；大夜班50元/次；通宵班100元/次；天地班60元/次，全勤100元/月 福利： 1.入職購買五險一金 2.帶薪培訓：基本工資+保底績效 3.帶薪年假，節假日上班3倍工資 4.晚班補貼 5.節假日團建活動 6.晉升空間大 晉升渠道： 1、提升“專業+管理+職能”三項晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業發展平臺； 2、橫向：一線小二——客服班組長——主管——項目經理； 3、縱向：培訓——質檢——工單處理——運營等； 工作地址：內江市東興區川南電商中心