崗位內容:
1.負責酒店前臺接待、電話接聽、客人導引、預訂、登記、變更、結賬等工作;
2. 積極處理客人投訴和問題,對客人需求及反饋進行跟蹤和回訪,提升客戶滿意度;
3. 對客戶的信息進行準確收集和記錄,保證信息傳遞的及時性和準確性;
4. 協助管理層做好其他工作,維護公司品牌形象。
任職要求:
1. 具備一定的前臺工作經驗,了解前臺工作流程,有酒店前臺經驗優先;
2. 具有出色的溝通協調能力,善于處理突發事件,具備一定的問題解決能力。
3. 身體健康,五官端正,待客熱情、細致入微;高中以上學歷,財務相關專業優先。
待遇:包吃包住,4500元/月+提成。每周休息1天,有法定節假日。