?一、內容策劃與文案管理? ?文案制作與審核? 撰寫高質量原創文案（包括推文、短視頻腳本、活動海報文案等），確保內容符合品牌調性； 審核團隊成員及外包產出的文案，把控內容質量、合規性及傳播效果，規避法律或輿情風險； 建立文案SOP流程，優化從創作到發布的標準化路徑。 ?話術體系管理? 制定不同場景（客服應答、用戶評論互動、銷售轉化等）的標準化話術模板； 定期更新話術庫，結合用戶反饋及轉化數據優化話術策略； 培訓團隊成員掌握統一話術，確保對外溝通的專業性和一致性。 ?二、團隊管理與協作? ?團隊搭建與培養? 組建并管理新媒體運營團隊（內容編輯、設計、策劃等），明確分工與KPI； 制定團隊成員技能提升計劃，通過培訓、案例復盤等方式提升內容產出能力； 協調跨部門資源（市場/銷售/產品），推動新媒體與其他業務線的聯動。 ?績效與流程優化? 設定團隊績效指標（如閱讀量、轉化率、用戶增長等），定期評估并優化執行策略； 建立內容協作工具鏈（如Trello/飛書），提升團隊協作效率。 ?三、運營策略與數據分析? ?平臺運營與增長? 制定各平臺運營策略，包括內容分發機制、粉絲互動活動、KOC合作等； 監控行業趨勢，及時調整運營手段（如熱點借勢、新平臺入駐）。 ?核心能力要求? ?文案能力?：具備爆款內容創作及審核經驗，熟悉不同平臺文案風格； ?標準化能力?：擅長建立話術庫、內容模板等標準化工具； ?管理能力?：擅長目標拆解、團隊激勵及跨部門協作； ?數據敏感?：能通過數據定位問題并優化策略。 可根據企業實際需求補充具體KPI（如粉絲增長率≥15%/月）或側重平臺（如側重短視頻運營）。