1．嚴格按照公司年度各項收費任務開展工作，確保完成年度收費率指標； 2．負責將每日現金、票據核對準確，登臺賬，出收費日報表，并及時繳銷，保證賬實相符； 3．熱情接待來訪業主、客戶，耐性仔細聆聽述求，認真做好記錄，按來訪者訴求事項及時辦理相關事務，并及時做好回訪； 4．負責對投訴進行跟蹤、回訪和記錄； 5．負責對小區業主開展滿意度調查，做好各種數據的統計分析工作； 6．負責與業主保持良好關系，定期走訪業主，征求業主意見，收集、整理業主信息和需求，負責每月統計業主、使用人訴求的各類情況，分析歸類匯總上報； 7．負責安排新入住的業主辦理入住手續，領取鑰匙、核驗電、水表底及填寫單元設施交接單，協助業主辦理裝修申請，負責安排業主的搬家事宜。在業主配合下，作好身份登記及制證工作； 8．負責空房管理，妥善保管鑰匙，做到收發準確并記錄； 9．負責核對空置房數據，確保數據準確無誤； 10．負責公司文件的上傳和下達及工作落實，組織服務中心各類會議的會務工作，做好會議紀要并負責落實會議安排的各項工作； 11．負責部門臺賬、文件整理、歸檔，建立、完善客戶檔案； 12．負責落實建設和諧社區文化活動，搭建良好的業主關系； 13．負責外包項目（保安、保潔、綠化等）的檢查監管； 14．完成領導交辦的其它工作。