一. 商務管理
1.給予銷售團隊支持,協助做好各銷售部門的各項支持工作
2. 與法務、財務、銷售部及其他各相關部門商務條款的討論,分析和溝通工作,推進達成一致及簽署鞏。
4.確保財務按照合同要求準時開票,解決各個付款階段客戶遇到的相關問題 (首付款、milestone款項,尾款等),高效配合催收團隊工作
5.每月與財務、客戶對帳工作;臺賬維護工作
6.客戶滿意度調查;受理用戶建議和投訴,準確記錄相關信息并是流轉相關部門,跟進處理結果
7.為客戶建檔,保存更新客戶信息
8. 部門安排的其他事宜
二. 數據分析
1.銷售數據收集,統計、多維度分析總結
2.數據報告提供,如銷售線索轉化情況、銷售業務數據、銷售個人業績,銷售團隊完成情況等
3.客戶服務方面的相關報告分析
三. 流程與制度
負責營銷運營團隊及公司級商務制度及流程的梳理、制定、優化及迭代
四、 熟悉CRM系統操作,善于發現問題提出合理化建議,幫助團隊優化