一、薪資福利及工作時間 薪資范疇：5-7k，回復客戶消息有額外提成，購買商業險 福利補貼：中餐補貼，節日福利，定期團建活動 培訓及晉升：有定期的免費培訓，以及完善的晉升體系 工作時間：早上8：00—17:00 休息制度：每周休一天 二、崗位描述 1. 負責客服團隊日常管理，制定服務流程與標準，提升客戶滿意度； 2. 處理客戶投訴、咨詢及售后服務問題，優化客戶服務體驗； 3. 分析客戶需求，提出服務改進方案，協調相關部門解決問題； 4. 處理總經理交代的相關事宜； 5. 定期整理客戶反饋數據，為公司產品優化提供建議。 三、任職要求 1. 大專及以上學歷，市場營銷、管理類相關專業優先； 2. 有客服或客戶管理經驗，1年以上團隊管理經驗； 3. 具備優秀的溝通協調能力和抗壓能力，服務意識強； 4. 熟練使用辦公軟件，數據分析能力佳； 5. 有食品行業或快消品行業經驗者優先 。