崗位職責:
1、負責項目整體運營,依據公司規劃制定運營方案,跟蹤關鍵指標,確保出租率、續租率等達標,達成業績目標;
2、精細管理公寓房源,合理安排房間分配、調換,定期巡檢設施,及時報修,保障居住環境舒適、設施完好;
3、組建并管理項目團隊,招聘合適人才,組織培訓,明確分工,通過績效考核激發員工積極性,提升團隊效能;
4、依據市場變化與項目特色,策劃營銷活動,拓展線上線下渠道,吸引客源,提升品牌知名度,促進公寓出租;
5、關注租客全流程體驗,從簽約入住到退租,提供貼心服務,快速處理投訴建議,提升客戶滿意度與忠誠度;
6、嚴格執行公司制度,把控運營風險,落實安全管理,制定應急預案,定期排查隱患,確保租客安全。
任職要求:
1、本科及以上學歷,經管類相關專業;
2、具有8年及以上知名長租公寓、酒店或連鎖服務業運營管理經驗,至少5年及以上項目負責人經驗,熟悉公寓運營全流程;
3、熟練掌握辦公軟件及公寓管理系統,具備較強的數據分析能力;
4、具備出色的運營管理、市場營銷、團隊領導能力,獨立制定并執行項目運營策略;
5、具備良好的溝通協調能力,與內外部各方有效溝通,處理復雜的客戶關系與問題;
6、具有較強的責任心與敬業精神,抗壓能力強,能夠適應高強度的工作節奏。