1、協助上級制定和實施工作標準和服務 流程。以身作則，嚴格履行崗位職責，積 極配合上級工作。 2、積極主動的為客服務，了解客情，收 集意見，及時上報。 3、工作中積累經驗，提高自身業務能 力，有強烈的責任心、進取心。 4、經常與員工保持溝通，了解員工工作 及生活情況，及時匯報。 5、當班負責人因事外出，代理其處理該 營業時段的各項管理事務。 6、負責指導帶領新上崗員工，完成必要 的培訓工作。 7、針對日常工作中出現的問題，及時向負責人匯報，并適當提出改進意見推薦方案。 任職要求 1責任心強、有耐心 2.有思考和創新能力 3.做事細心,善于思考 4.交際能力好 5.口才好、獨立能力強