1、負責公司運營目標管理，公司計劃及公司運營會議管控； 2、負責服務類新工具、新技術的研究及落地輔導；公司級服務類供方的甄別、篩選、監管、考評等； 3、負責新項目籌建，包括但不限于物業合同擬定、配合定價、招投標、物業費備案、團隊籌建、服務方案和服務標準落地； 4、負責公司管理制度維護及落地； 5、負責組織全公司客戶滿意度分析、提升方案編制及監督執行 6、 全面負責公司品質督導體系實施，確保作業體系文件落地、現場品質與報事管理督導、公司級投訴處理； 7、負責客戶觸點分級管理物業篇的落地督導、客戶體驗基金方案編制與組織實施； 8、 負責整合部門執行亮點、流程、資源等，形成公司級的標準知識沉淀并推廣執行； 9、負責對于重大風險事件的社會輿論管控； 10、集團、公司及上級交辦的其他工作。