職位描述
錄音客服質檢互聯網金融/小額貸款
工作職責
1）按照質檢標準對催收部門電話錄音、文本等內容進行全流程質量核查;
2）負責對一線坐席執行及時糾錯與輔導及時對坐席改進情況監控;
3）負責第一時間將質量監控中發現的致命錯誤隱患反饋，并跟蹤監控各項目解決情況;
4）制作質檢日報/周報/月報報表;
5）負責對部門各項管理規定實施的質量監控并及時反饋；
6）建設并不斷完善質檢相關制度和流程；
7）完成領導交代的其它事宜。
任職資格
1）大專及以上學歷(具有金融行業合規管理經驗者優先)；
2）語言溝通能力強，能熟練操作常用的辦公軟件，有較強的文檔編輯制作，數據分析能力 ；
3）學習能力強、適應能力好，工作作年限、工作經驗、崗韌勁足，具備一定的抗壓能力:
4）擅于溝通表達，促進團隊協作 ；
5）有2年及以上呼叫中心相關工作經驗;
6）責任心強，守時守信，富有團隊合作精神。
入職繳納五險一金 14薪
工作地點
紅谷灘區用友產業園(南昌)D區2層
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職位發布者
解璇/人事經理
立即溝通
重慶信盟科技發展有限公司1、2017年5月8日成立；2、主要從事呼叫中心行業，總部在重慶，規模人數全國超7000人；3、一、公司簡介：重慶信盟科技發展有限公司是一家擁有全渠道、智能化的資產管理開放平臺，使用智能催收系統和人工智能客服系統，擁有讓客戶享受業界領先體驗的管理能力。公司擁有精準有效的催收模型策略、規范化的運營管理體系、經驗豐富的運營管理團隊、完善的人才培養和培訓體系，以獨天得厚的優勢成為馬上消費金融的獨家業務代理方。公司致力于不良資產管理領域，在大數據、風控、云服務、金融科技等領域不斷發力，為客戶提供信用解決方案、資產保全催收服務、金融技術服務。二、福利待遇：1、保險：入職簽訂勞動合同且購買五險一金，試用期全薪；2、假期：（1）享受國家規定的法定假期、其中包括：法定節假日、婚假、喪假、產假、陪產假、工傷假、事假、病假、年休假等；（2）工作10年內享有每年5個工作日的全薪年假，工作10年以上享有每年10個工作日的全薪年假，工作20年以上享有每年15個工作日的全薪年假；3、福利類：（1）節假日福利（2）員工生日會（3）團隊活動（4）年度體檢（5）各類專業培訓
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