崗位職責： 負責公司售后服務站的日常運營，統籌安裝、維修、保養等全流程管理，確保服務標準化、高效化。 制定并優化服務站工作流程，監控服務質量，提升客戶滿意度及一次修復率。 主導客戶車輛維修技術方案制定，解決復雜技術難題。 負責維修設備、配件庫存管理，控制成本，保障供應鏈高效運轉。 深入分析商用車市場需求及競品動態，提出服務優化建議，支撐業務拓展。 維護重點客戶關系，處理客戶投訴，提升品牌區域影響力。 配合總部落實連鎖修理標準化體系，推動服務站數字化管理（如工單系統、數據分析等）。 參與新服務站選址評估及開業支持，復制成功管理經驗。 任職要求： 大專及以上學歷，汽車工程、機械設計等相關專業優先。 5年以上商用車維修經驗，3年以上團隊管理經驗（含大型連鎖修理企業背景）。 精通商用車構造、故障診斷及維修工藝（如發動機、底盤、輪轂系統等）。 熟悉連鎖服務站運營模式，具備跨區域團隊管理經驗，能推動標準化落地。 擅長數據分析，能通過工單系統、財務報表等優化服務效率與成本控制。 持有商用車維修技師證書/工程師職稱者優先。 具備優秀的溝通協調及應急處理能力，能適應高強度工作環境。 接受區域內短期出差，支持新服務站籌建或緊急任務。 誠信正直，責任心強，認同企業服務文化。