匯報上級:小組主管
公司附近有1號地鐵線,到流亭站下車即可。
崗位職責:
1.用意大利語通過電子郵件、在線軟件等方式回復客戶關于售前、售中、售后問題的咨詢;
2.處理每日訂單,保證訂單準確及時發貨;
3.處理所負責賬號的中差評及糾紛,維護賬號安全,降低賬號風險;
4.跟進老客戶,維護客戶關系,提升店鋪銷量;
5.熟悉平臺操作的規則和政策,完善店鋪的運營流程;
6.監管店鋪指標,并優化各項指標。
任職資格:
1.本科及以上學歷,意大利語相關專業,熟悉常用辦公軟件;
2.意語B1及以上,有外貿相關工作經驗優先考慮;
3.耐心細致,責任心強,工作積極主動,有良好的服務意識和抗壓能力;
4.掌握客戶服務基本技巧,能靈活解答客戶的問題。
5.對B2C外貿客服銷售工作有濃厚興趣的優秀應屆生亦可。
工作時間:周一至周五 8:30-18:00 午休1.5小時 (雙休)
薪酬福利:
1.完善的培訓體系,提供全方位的在職培訓;
2.廣闊的學習和發展空間,針對員工個人興趣及發展意愿量身定制職業發展通道;
3.生日福利,節假日福利:(春節、中秋節、端午節、婦女節&各種節假日)每月1次豐盛下午茶;
4.享受國家法定節假日;
5.滿一年以上員工,帶薪年假,年度體檢;
6.年度優秀員工有機會去歐洲海外倉出差學習;
7.每季度部門內活動,團建!我們是認真的!
8.公司每年不定期還會舉行多次員工集體活動,讓您在細刻工作期間,收獲的不僅僅經驗,更多的還有快樂。
社保類型:五險一金
薪資范圍:6000-11000元/月
提成方式:利潤提成
獎金補貼:餐補,話補,加班補貼,年終獎,績效獎金。
職位福利:節日福利、周末雙休、全勤獎、帶薪年假、五險一金、年底雙薪、績效獎金、加班補助