1.本科及以上學歷，有3年以上的外呼和質檢等語音交互分析類產品的效果運營優化經驗 2.熟悉運營商客戶，對用戶滿意圖提升和裝維服務提升業務有一定知識儲備的優先 3.具備基本的方案交流能力，能向客戶傳遞清楚產品價值和優秀案例 4.良好的服務意識，危機意識，溝通表達能力； 5.良好的執行力、資源協調能力和團隊合作精神 1、負責維護外呼類產品的語義庫整體意圖和詞集、質檢類產品的模型庫，提升復用效率； 2.負責局點重點業務轉寫和模型優化需求，牽引客戶協同完成數據標注和模型訓練，提升意圖識別和質檢準確率； 3.與區域代表處聯動，負責業務場景拓展、標準場景的復制推廣、用戶資源爭取，提升業務場景豐富度及運營點收入 4.?面向客戶提供專業、高效的服務，及時解決客戶問題，定期進行業務匯報，提升客戶滿意度和產品口碑