崗位職責： 一、戰略規劃與執行 1. 負責制定全國門店運營的整體戰略規劃，確保與公司發展目標一致； 2. 制定年度門店運營計劃，并監督執行，確保各項目標達成； 3. 分析市場趨勢，為公司門店拓展和運營提供決策依據。 二、門店運營管理 1. 建立和完善門店運營管理體系，制定標準化運營流程和規范； 2. 監督全國門店的日常運營，確保服務質量，提升顧客滿意度； 3. 定期對門店運營數據進行深入分析，優化運營策略，提升門店業績； 4. 負責門店形象管理和品牌推廣，維護公司品牌形象。 三、團隊建設與管理 1. 搭建和管理門店運營團隊，選拔、培養、評價和激勵優秀人才； 2. 組織實施門店員工培訓，提升團隊專業技能和服務水平； 3. 建立門店績效考核體系，確保團隊目標的實現。 四、跨區域協調與支持 1. 協調全國各區域門店之間的資源分配，確保資源合理利用； 2. 對重點區域和門店提供運營支持，解決實際問題，提升運營效率； 3. 收集和分享各區域成功經驗，推動全國門店運營水平的提升。 五、風險管理 1. 監控門店運營過程中的風險，制定應對措施，確保門店安全穩定運營； 2. 負責處理突發事件，維護公司利益和形象。 六、客戶關系管理 1. 建立和維護客戶關系管理體系，提升客戶忠誠度； 2. 收集客戶反饋，優化服務流程，提升客戶體驗。 七、市場活動與促銷 1. 負責策劃和實施全國性的市場活動及促銷方案，提升門店銷售業績； 2. 分析市場活動效果，調整促銷策略。 八、其他 1. 完成上級領導交辦的其他工作； 2. 定期向上級領導匯報門店運營情況，提供運營分析報告。