1、客戶咨詢：通過旺旺回答顧客咨詢，幫助和引導顧客完成購買，專業、熱情、耐心，并營造輕松愉快的溝通氛圍； 2、訂單處理：顧客下單后進行訂單后續處理，包括修改地址、訂單備注等； 3、售后服務：通過旺旺或電話處理顧客售后問題，并及時跟進對接訂單退換貨及相關操作； 4、部門協作：配合運營做好相關工作。