崗位職責： 1、負責處理淘寶線上交易的售前工作 2、通過在線客服工具、內部系統軟件等工具與顧客溝通，處理、解決用戶問題、提供咨詢服務，協助、完成交易； 3、及時響應、處理相關產品問題，提供解決方案，提升顧客滿意度； 崗位要求： 1、有相關客服經驗或淘寶客服經驗者優先； 2、有較強的客戶服務意識，工作耐心、細致，有責任心，能熟練操作電腦，熟悉辦公軟件； 3、具備良好的溝通技巧和表達能力，待人熱情，有親和力；