1.接聽客戶來電，回應客戶咨詢，確保客戶問題得到及時、準確解答； 2.提供店鋪精準位置，引導客戶到店，及時與商家溝通，促進交易達成； 3.在溝通中挖掘客戶需求，對客戶需求進行分類整理并反饋； 4.執行離店客戶回訪，并整理服務體驗反饋； 5.建立個性化客戶檔案，維護更新客戶檔案信息，收集客戶意見和建議。 任職要求 1.英語CET-4級以上，具備日常溝通單詞積累量，具備英語基礎聽、寫能力，簡單英語會話； 2.有一年以上英語客服、教培、外貿的經驗； 3.良好的溝通能力，有耐心、服務意識有親和力。 職位福利：績效獎金、不加班、帶薪年假、節日福利