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            更新于 3月17日

            物業管家條線負責人-N2830Q

            1-1.2萬·17薪
            • 廈門思明區
            • 經驗不限
            • 學歷不限
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            職能
            工作職責:
            1、推動公司質量目標和方針的實現,組織內部質量管理及標準化作業文件的策劃、編制與落地;
            2、統籌協調對新項目的前期幫扶和支持,包括項目招投標、籌備、人員培訓等;
            3、統籌推進區域物業基礎服務品質、客戶滿意度、神秘客檢查的提升,跟進項目相關事項的落地等客戶服務管理工作;
            4、統籌分析客戶調查結果,并提出服務質量提升建議;
            5、統籌管家團隊專業能力提升及日常工作執行監督;
            6、負責受理升級到城市公司的客戶投訴,對客戶投訴進行定期回顧并通報;
            7、統籌開展城市公司級別的社區文化活動整體策劃組織;
            8、統籌開展城市公司客戶社群運營工作的開展;
            9、配合實施區域公司定期品質檢查工作,并對各項目品質改進提出建議及監督改進措施的執行;
            任職資格:
            1、物業管理、企業管理、酒店管理學,三年以上大型企業同職位工作經驗或5年以上服務行業客服管理崗位工作經驗;
            2、熟練掌握物業管理關聯的法律、法規;熟悉物業服務的各種對客服務流程,熟練使用各種辦公軟件、良好的寫作能力;
            3、組織能力、具有團隊合作精神、協調能力、積極主動的工作態度及學習能力;
            4、踏實、穩重,有較強的責任心,勇于擔當,有較強的溝通與協調能力,有較強的抗壓能力,工作有條理,具備良好的團隊協作能力。

            工作地點

            思明區福建省廈門市湖里區呂嶺路468號華潤大廈3樓3樓

            職位發布者

            盧彩華/人事經理

            立即溝通
            公司Logo潤加物業服務(深圳)有限公司廈門分公司
            華潤萬象生活物業深圳公司(公司注冊名:潤加物業服務(深圳)有限公司)成立于2001年,為世界500強企業華潤集團旗下戰略業務單元華潤置地成員華潤萬象生活下屬公司,是一家集品質物業服務、資產托管運營、智慧物聯管理、科技平臺創新為一體的“城市空間運營服務商”,秉持全域全業態的物管布局策略,以“文化+科技+服務”不斷提升服務理念,創新服務模式,拓展服務領域。公司歷經四次創新性轉型,從傳統的社區空間服務到提供全業態的城市公共空間生活場景體驗,以智慧科技手段推動城市生態環境改善,在城市生產空間、生活空間、生態空間上提供更多元化的品質生活服務。2016-2019連續四年獲得國際建筑業與管理者協會(中國)“BOMA白金會員”,2019年獲年度物業管理業主滿意度深圳指數住宅類第一名,2021年獲粵港澳大灣區物業服務市場領先企業、2022年獲粵港澳大灣區物業服務市場地位領先企業TOP4、海南物業服務市場地位領先企業 TOP1、福建省物業服務質量領先企業 TOP1等多項榮譽。截止2022年底,業務覆蓋廣東、福建、海南3省18市,管理業態涵蓋高端住宅、寫字樓、商業綜合體、產業園、公園、河道、碧道、文體、口岸等多元化城市業態項目200余個,擁有員工4700余名(不含外包),在管面積逾3600萬平方米。
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