主要職責： 1、負責門店服務任務的用戶接待和工作內容問診開單； 2、針對目標潛在的用戶提供全流程的服務體驗，將用戶需求轉化為維修任務并完成交付車輛； 3、維護現有用戶，定期跟進追蹤，提供解決方案，不斷增強現有用戶品牌忠誠度； 4、熟悉公司車輛功能及使用，深刻理解公司服務理念； 5、負責用戶關系的維護，保證每一位用戶都能得到專業而又感情的售后服務； 6、主導或協助一般客訴處理。 7、做好責任區5S工作，保持車間整潔、整齊； 8、上級領導交辦的其他事務。 任職要求： 1、大專以上學歷，25歲-35歲； 2、有事故理賠、車輛保險相關從業經驗者優先； 3、持C1及以上駕照，兩年以上實際駕齡，駕駛技術優秀； 4、熟練使用各種辦公軟件； 5、良好的溝通與組織協調能力，優秀的服務意識和良好的抗壓能力。