1.處理客戶投訴:收集理解客戶需求并及時反饋:
2.建立良好的客戶關系,對客戶進行簡單技術培訓和疑難解答:
3.負責公司在外運行產品的檢修與維護:
4.負責公司產品售后問題及時處理以及重大問題的應急上報處置
5.完成領導交辦的其他工作
崗位要求
1、熟悉軌道交通行業,熟悉軌道交通售后服務業務
2、處理客戶投訴;收集理解客戶需求并及時反饋;
3、設備進行維護,并做好維護記錄;
4、熟悉鐵路局以及主機廠規章制度;
5、熟悉電子產品的售后服務,有相關工作經驗優先考慮。
6、服從管理,能夠完成公司交待的任務;
7、熟練使用Office辦公軟件
8、具有較強的工作責任心和事業心;具備良好的邏輯分析、組織溝通協調能力和團隊協作精:
9、能夠適應夜班和出差