1、熱情接待客戶，引導車輛入位，了解客戶需求和車輛問題，環車檢查并記錄； 2、根據客戶描述準確填寫工單，推薦相應產品，并將工單傳遞給技師，提升完成各項業績指標； 3、管理客戶信息并維護客戶關系，提升客戶滿意度。 崗位要求： 1、熟悉汽車構造和維修保養知識，能夠準確判斷車輛常見故障和維修需求。 2、熟悉汽車售后服務行業的法律法規和行業標準，掌握售后服務接待、客戶溝通、工單填寫等業務知識。 3、具備良好的溝通技巧和談判能力，能夠與客戶建立良好的關系，準確了解客戶需求并提供專業的建議和解決方案。 4、具備一定的銷售能力，能夠根據客戶需求推薦合適的產品和服務，提高客戶消費金額和消費頻次。 5、熟練使用辦公軟件（如 Word、Excel 等），具備一定的數據分析能力，能夠對客戶信息和業務數據進行整理和分析，為工作提供支持。