崗位職責： 1. 接待與咨詢： - 負責校區前臺接待工作，解答學生、家長及訪客的咨詢，提供課程介紹、報名流程等信息； - 接聽電話，記錄并跟進潛在學員需求，協助完成課程推薦及轉化。 2. 課程管理： - 協助排課、調課及教室安排，確保課程運行順暢； - 管理學員檔案，錄入并更新學員信息，跟進課程進度及出勤情況。 3. 考勤與溝通： - 負責學員考勤記錄，及時反饋異常情況至教務主管及家長； - 協助處理家長投訴或建議，搭建教師、學員與家長之間的溝通橋梁。 4. 行政支持： - 校區日常行政事務處理（如文件整理、物資管理、費用收繳等）； - 配合教務團隊完成數據統計、報表制作及其他臨時性工作。 5. 活動協助： - 參與校區開放日、家長會、節日活動等策劃與執行，提升客戶滿意度。 任職要求： 1. 基本條件： - 形象氣質佳，普通話標準，具備良好的服務意識與親和力。 2. 能力要求： - 熟練使用Office辦公軟件（Word/Excel/PPT），具備基礎數據處理能力； - 溝通能力強，能耐心解答問題，妥善處理突發事件； - 工作細致、責任心強，具備團隊協作精神。