崗位職責： 1、通過電話、網絡等即時通訊方式為客戶提供咨詢服務； 2、收集客戶咨詢意見或投訴，并向相應部門反饋跟進； 3、解決或協調資源解決客戶遇到的產品技術等問題，確保客戶產品的正確使用； 客戶群體：買車或者想要買車的用戶。 純接聽客服，主要是針對于汽車產品相關的內容咨詢和投訴處理。 咨詢類問題一般是關于汽車型號、配置、購買政策、優惠政策、購車服務等問題。 涉及售前、售中和售后，屬于400官方客服熱線。 要求： 1、年齡要求：20歲——35周歲 2、大專以上學歷，無相關工作經驗要求； 3、普通話標準，不能有口音。 4、沒有紋身。 福利待遇： 4800（底薪，包含20%績效）+1050（補貼）+加班費+季度獎金+年底年終獎+五險一金 綜合薪資6000-8500多勞多得 工作時間 8小時排班上三休一或上二休一