崗位職責:
1、日常管理?:指導和監督餐廳或酒店的日常工作,確保經營業務的正常進行。
2、服務質量監督?:負責制定服務質量標準與服務程序,巡視檢查各項工作的具體實施,糾正不符合規范的行為,改進服務方法與態度。
3、人員管理?:組織安排員工的工作,監督制定排班表,招聘新員工,制訂培訓計劃。
4、評估與解決問題?:評估員工的工作表現,保證執行各項規章制度,解決有關問題。
5、客戶關系管理?:發展良好的客戶關系,為客人進行特殊服務,處理客人投訴。
6、財務管理?:負責營業額、經費及勞動成本的預算工作。
7、促銷與協調?:撰寫菜肴推銷方案,利用純熟的推銷技巧做好促銷工作;協調餐廳與廚房之間的關系,及時反饋信息,建立以客人為中心的服務意識。
任職要求:
1、工作經驗?:至少5年以上相關領域從業背景,對酒店或餐飲行業有深刻理解。
2、策劃能力?:具備很強的策劃能力,熟悉各類媒體運作方式,有大型市場活動推廣成功經驗。
3、市場意識?:具有敏感的商業和市場意識,分析問題及解決問題能力強。
4、溝通合作技巧?:具備良好的溝通合作技巧及豐富的團隊建設經驗。
5、學歷要求?:大專及以上學歷者優先考慮。
6、個人品質?:誠實守信,做事認真、仔細、責任心強;具有良好的餐廳服務接待意識;具有良好的溝通能力和團隊合作精神。
注:該工作崗位實際工作地點為海南省三沙市,不接受該地點切勿投遞!