為機場旅客提供信息咨詢和導向服務：機場地勤問詢員需要熱情、耐心地為旅客提供各類信息咨詢和導向服務，包括航班信息、登機手續流程、機場設施介紹等，幫助旅客解決各類疑問和困難。 維現場場秩序：地勤問詢員還需要配合機場其他部門維護現場秩序，保持現場內各項工作的正常進行。例如，協助安檢部門維持旅客進出的秩序，解答旅客的疑問，提供及時的幫助。