一、崗位要求 1. 基本條件 - 學歷要求：大?；虮究埔陨蠈W歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先。 - 年齡限制：18-25歲。 - 經驗要求：無需全職經驗，接受在校學生或應屆生。 2. 核心能力 - 服務意識：熱愛酒店行業，具備良好的溝通能力和客戶服務思維。 - 團隊協作：能夠適應跨部門輪崗，與不同崗位同事高效配合。 - 學習能力：愿意接受培訓，快速掌握酒店運營流程（如前廳、餐飲、客房管理等）。 - 抗壓能力：酒店行業節奏快，需適應高強度工作環境。 3. 相關技能 - 數字化適應：愿意學習酒店管理系統（PMS）及數字化運營工具（如在線預訂、智能客控系統）。 二、崗位職責 1. 輪崗實踐 - 參與項目酒店前廳接待、餐飲服務、客房管理、禮賓服務等運營崗位輪崗，熟悉酒店全流程。 - 協助處理客戶需求，如入住辦理、投訴處理、宴會服務等。 2. 運營支持 - 協助制定標準化服務流程（如SOP執行檢查）。 - 參與數據分析，優化運營效率（如客戶滿意度調查、房態管理）。 3. 管理培訓 - 接受酒店高層或集團導師帶教，學習團隊管理、預算控制等技能。 三、崗位愿景與發展路徑 1. 短期目標（實習期） - 掌握酒店基礎運營技能，獲得企業實習認證。 - 表現優異者可轉正為正式員工。 2. 中期發展（1-3年） - 晉升為主管或部門協調員。 - 參與管培項目的候選人可進入初級管理崗位（如集團運營經理助理）。 3. 長期規劃（5年以上） - 成為集團酒店運營部運營經理或部門總監，負責整體運營策略。 - 跨領域發展，如進入市場營銷、收益管理或集團總部戰略規劃崗位。 工作地點：北京或者山東濟寧