任職要求： 1、大專及以上學歷； 2、3年及以上餐飲行業工作經驗，1年以上外賣運營或外賣培訓相關經驗； 3、熟悉主流外賣平臺（美團、餓了么等）規則及運營邏輯，了解餐飲行業特性； 4、溝通能力強，語言表達清晰，擅長將復雜流程轉化為簡單易懂的培訓內容； 5、具備一定的數據分析能力，能通過數據發現問題并提出改進方案； 6、加分項：具備課程設計經驗或講師資格認證優先。 崗位職責： 1、制定外賣培訓體系：根據品牌外賣業務需求設計標準化培訓課程（如《外賣后臺操作》、《外賣評分、店鋪分提升》，《差評預防及處理》等）； 2、課程開發與優化：負責公司商學院、哆堡問答等外賣相關課程及知識點制作及更新； 3、培訓實施及落地：組織線上線下培訓（如門店直播課程培訓、部門內部新人培訓、員工崗位技能培訓等）及考試（如部門月考、營運月考等)相關工作； 4、數據監控與問題診斷：根據門店外賣運營數據（如出餐時效、評分、差評率等）定位問題并提供針對性培訓方案； 5、知識整理與沉淀：進行部門內部知識庫梳理，沉淀運營知識與經驗。