職位描述
網絡客服售后客服售前客服
備注：有女裝全品類類目經驗者優先考慮。
崗位職責：
1、負責公司售前/售后團隊管理工作，制定該崗位相關的管理制度，規范和完善該崗位的各項工作流程；
2、制定客戶咨詢的標準問答，服務規范，并對下屬進行指導，培訓，全方位優化服務質量；
3、制定相關工作發展計劃和方向，做好售前/售后客服組工作協調；
4、處理客服臨時突發情況。
任職資格：
1、有2-3年的服裝行業電商售前或售后客服主管工作經驗，熟悉該崗位的所有的流程；
工作地點
鄭州管城回族區未來路與鄭汴路交叉口綠都廣場B棟28樓整層
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