崗位職責
1、負責搭建平臺私域社群運營體系,制定私域社群運營策略,包含裂變,拉新,留存,促活,轉化等;
2、熟悉私域社群的各類打法,制定私域社群流量運營計劃;
3、獨立策劃各種營銷活動,激發客戶參與度,促進優質內容分享和沉淀,提升客戶的粘性;
4、提煉產品賣點,了解粉絲和客戶需求,針對性開展社群營銷活動的執行、互動及效果追蹤,提升客戶活躍度和轉化率,賦能業務促進客戶復購;
5、匯總并整理客戶需求和問題,定期制作客戶服務報告,協助其他部門和管理層處理相關問題,處理客戶的投訴,控制消費者滿意度跟蹤及分析。
任職資格:
1、大專及以上學歷
2、有系統的社群運營方法及實操經驗;
3、對數據敏感,踏實細心,有較強的數據統計和分析能力;
4、能根據不同人群及個性進行運營指導,話題發起等策劃及維護;
工作時間:
早上:8:40-11:30;下午:13:00-18:00單雙輪休制,法定節假日正常休息