職位描述

崗位職責 1，快速熟悉公司產品，熟悉平臺功能及邏輯； 2，做好人員搭建及培訓帶新工作； 3，根據工作性質及公司要求完成排班及輪值工作； 4，指定客服部門考核機制，定期復盤個人及團隊工作，提升工作效率； 5，能夠培訓并帶領部門其他員工，處理日常停車場進出場的異常問題及微信、支付寶等平臺車主的投訴；幫助合作伙伴針對公司產品使用中遇到的疑問進行答疑并解決； 6，根據部門工作性質及工作中遇到的問題，集中整理，統一話術； 7，有職業素養及服務意識，可以在團隊中起到表率作用。 崗位要求 1，理解能力強，可以快速熟悉并掌握公司產品及平臺功能，這點很重要！ 2，有兩年以上電話客服或售后客服管理經驗者優先； 3，具備良好的協調和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力； 4，積極主動，對工作負責，有較強的責任心和團隊意識； 5，有智慧停車行業經驗者優先考慮； 工作時間：每周輪休一天，白天三班倒。