崗位核心目標 通過統籌管理桌面運維、網絡運維及語音平臺/線路運維團隊，確保公司IT基礎設施穩定運行，提升運維效率，快速響應業務需求，為全公司提供高效、安全的IT支持服務。 崗位職責 1. 團隊管理 帶領桌面運維、網絡運維、語音平臺/線路運維工程師團隊，制定工作計劃、分配任務并監督執行； 培養團隊成員專業技能，定期組織技術培訓與績效考核，提升團隊整體能力。 2. 運維體系優化 制定并優化IT運維流程（如故障響應、變更管理、監控預警等），推動自動化工具落地，減少人工干預； 建立運維知識庫，定期復盤故障案例，提出預防性改進措施。 3. 業務支持與故障處理 主導重大IT故障的應急響應，協調資源快速恢復業務，分析根因并推動長期解決方案； 對接業務部門需求，規劃IT資源部署，確保新業務上線與日常運維無縫銜接。 4. 系統安全與合規 制定IT基礎設施（網絡、服務器、終端等）的安全策略，定期組織漏洞掃描、滲透測試及應急演練； 確保運維工作符合ISO 27001、GDPR等內外部合規要求。 5. 成本與資源管理 編制IT運維年度預算，管控硬件采購、軟件許可、外包服務等成本； 管理供應商關系，評估外包服務質量，優化合作模式。 6. 技術創新與規劃 關注云計算、AI運維（AIOps）、DevOps等新技術趨勢，推動運維體系向智能化、云化轉型； 參與制定公司IT基礎設施35年技術規劃。 任職資格 1. 硬性要求 教育背景：計算機科學、網絡工程、信息技術等相關專業大專及以上學歷； 工作經驗： 5年以上IT運維經驗，其中至少2年團隊管理經驗（團隊規模5人以上）； 具備跨桌面、網絡、語音系統等多領域運維實戰經驗，熟悉企業級IT架構； 技術能力： 精通Windows/Linux系統運維、AD域管理、網絡協議（TCP/IP、VPN、SDWAN）、語音通信（VoIP、PBX）等技術； 熟悉Zabbix/Prometheus等監控工具、Ansible/Jenkins等自動化工具； 持有CCNP、RHCE、ITIL、PMP等認證者優先。 2軟性素質 領導力：能快速建立團隊威信，擅長目標拆解與跨部門協作； 問題解決：具備系統性思維，能平衡短期修復與長期優化； 溝通能力：能將技術語言轉化為業務部門易懂的方案，抗壓能力強； 行業敏感度：對金融、制造、互聯網等特定行業（根據公司業務補充）的IT運維特點有深刻理解。