職位描述
接聽客服外呼客服投訴客服倒班制
崗位職責：
1、負責接聽電話和網絡負責受理用戶的業務咨詢、業務辦理與投訴建議，確保信息傳遞的準確性和及時性；
2、負責準確記錄用戶信息，按照規定流程正確記錄用戶的需求和建議，保證用戶滿意度；
3、協助領導完成其他工作事項。
任職要求：
1、33歲以內、大專以上學歷；
2、溝通表達能力較好，工作認真負責，有一定的抗壓能力。
作息時間：月休8天排休制
全班：
9：00-18：00（中午休息1小時）
9：00-19：00（中間休息2小時）
12：00-21：00 （中間休息1小時，補貼25元，隨工資發放）
半班：
9：00-13：00
17：00-21：00 （補貼25元，隨工資發放）
薪資福利：
1、底薪+餐補+崗位津貼+績效，平均4-6k；
2、現金獎勵：團隊月度明星獎金500、高額年終獎、法定節假日加班三倍工資、帶薪婚假、產假、病假等；
3、六險福利：入職轉正繳納五險，入職滿半年增加商業醫療保險；
4、員工關懷：辦公室零食、每周下午茶、生日會、七節福利、禮賀；
5、團建活動：戶外拓展活動、年會盛典、部門文化活動、春節開門紅包 ；
6、工會活動：電競、插花、手工DIY、籃球、羽毛球、王者榮耀應有盡有。
工作地點
太原小店區茂業中心茂業中心27層2701B單元
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