崗位職責：負責場館咨詢接待及講解導覽服務。 1. 嚴格執行崗位操作規范，全面及時掌握熟悉場館所有產品和活動的運營服務信息，為游客提供講解、導覽、咨詢服務，保持規范姿態、衣著及良好的工作狀態，面帶微笑，為游客提供滿意的服務。 2. 熟練掌握講解內容，并按照各類不同對象的需求提供不同的講解方式和服務，并向游客做好場館適宜產品的推薦工作。 3. 具備較好學習能力，不斷拓展更新知識面，做好場館講解詞的編寫、更新、修改工作，不斷豐富講解內容，熟練運用講解方式和技巧，提高講解質量。 4. 根據需要做好播音詞的撰寫及場館背景音樂的錄入和播放工作，確保錄入和播放質量。 5. 做好區范圍安全隱患排查、上報、控制和記錄工作，遵守后場管理規定，保持后場整潔，發現緊急情況及時向班組長報告，并采取應急措施予以控制，杜絕安全隱患和事件的發生。 6. 遵守公司各項規章制度，服從工作安排，積極參加公司的各項培訓和活動，主動做好場館項目向游客的推薦和宣傳工作，做好崗位輪休的交接工作。 7. 完成上級交辦的各項工作。 任職要求： 教育水平：大專以上文化（參考專業旅游、播音及相關專業） 工作經驗：1年以上服務型工作經驗 相關資質：具有一定的講解技巧，形象好、氣質佳，普通話水平達到國標二級甲等以上，具有一定的語言表達能力和文字組織能力，能獨立撰寫講解詞，具有現場應變能力和溝通協調能力及時處理接待服務中發生突發事件，具有自主學習的能力和意愿，能不斷提高自身的講解水平。 其他要求：身體健康，性格開朗，責任心強，工作積極，親和力較強，能夠吃苦耐勞。