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            更新于 4月28日

            寫字樓客服經理(外派雄安)

            1.2-1.5萬
            • 北京順義區
            • 3-5年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            物業管理
            崗位職責
            1. 團隊管理:負責客服團隊排班、培訓及考核,監督服務質量。
            2. 租戶服務:處理租戶咨詢、投訴、報修,協調入駐/退租流程,組織客戶活動。
            3. 跨部門協作:聯動工程、安保等部門解決問題,對接外包服務單位。
            4. 應急處理:制定投訴流程,處理突發事件并跟進改進。
            5. 數據管理:維護租戶檔案,編制服務報告及費用收繳支持。
            6. 流程優化:定期改進服務標準,提升效率和滿意度。
            任職條件
            1. 基礎要求:大專及以上學歷,3年物業客服經驗(1年管理經驗),寫字樓物業背景優先。
            2. 核心能力:
              • 精通客戶服務與溝通協調,熟悉物業法規;
              • 熟練使用Office及物業管理系統;
              • 抗壓能力強,具備數據分析能力。

            工作地點

            北京順義區中交物業服務集團有限公司

            職位發布者

            張昊/HR

            三日內活躍
            立即溝通
            公司Logo中交物業服務集團有限公司
            中交物業服務集團有限公司成立于2022年,是世界500強企業中國交建旗下唯一物業服務公司,在中交集團的戰略引領下,以物業服務為原點,鏈接“城市·交通·人”;以資本化、規?;?、多元化、智能化為基點,打造信息與資源共享的共贏生態;以物業咨詢策劃、基礎服務、增值服務全鏈條產品服務體系為支點,實現價值再造與服務賦能。
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