一、崗位職責： 1.故障診斷和維修?：負責客戶打印機、復印機等辦公設備的故障診斷和排除，包括安裝、調試和維修?。 2.客戶服務?：與客戶進行有效溝通，解答客戶疑問，提供售前和售后服務。 ?3.設備維護?：定期檢查和維護辦公設備，確保設備正常運行，及時處理設備故障，降低設備停機率?。 ?4.技術支持?：為客戶提供完整的技術支持，包括設備調試、加粉等服務。? ?5.協調溝通?：與相關部門緊密配合，協調溝通，確保工作順利進行?。 二、工作內容： ?1.故障處理?：根據客戶描述的故障情況，申請備件，滿足修復率和備件利用率?。 ?2.技術支持?：為客戶提供現場技術支持，確?？蛻魸M意度和服務質量?。 ?3.設備維護?：判斷異常情況，推進問題及時解決，跟蹤處理進度直至閉環?。 ?4.團隊協作?：與團隊成員協作，確保服務水平和客戶滿意度?。 三、任職資格 ?1.專業技能?：熟悉市面常見激光、噴墨等打印機型，能夠獨立進行安裝、調試及故障排除?。 ?2.溝通能力?：具備良好的溝通協調能力，客戶服務意識強?。 ?3.工作經驗?：至少1年以上相關工作經驗，熟悉各種計算機軟硬件?。 ?4.其他要求?：能吃苦耐勞，適應服務客戶模式，有責任心和團隊合作精神?。