工作職責:
1、客戶投訴處理:當發生客戶投訴時,根據《客戶投訴處理控制程序》協助客戶質量專業工程師或主管工程師處理。
2、客戶審核:協助完成客戶審核前、審核中、審核后的相關工作。
3、客戶需求資料提交:根據客戶要求初步確定內部主導部門;組織內部進行編制、評審、完善;按照客戶要求提交。
4、客戶要求的處理:協助完成客戶VOC處理,依據《客戶VOC管理辦法》執行。
5、產品發貨評估:對讓步/緊急放行的成品各指標測試結果進行風險評估,并給出處理意見;針對放行的風險物料,跟蹤其在客戶端的入檢、使用情況,并及時反饋內部。
6、客戶對標:協助檢測中心完成與客戶端測試對標工作,具體工作流程詳見《對標管理辦法》。
任職資格:
1、學歷和知識:本科及以上學歷;
2、能力和經驗:材料、化學、管理類(生產與運作、質量管理、工業工程)等專業