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            更新于 6月18日

            客服主管

            5000-7000元
            • 哈爾濱道里區
            • 通江
            • 3-5年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            VIP客服現場客服投訴客服英語俄語酒店/民宿旅游服務
            1、負責現場咨詢,接聽游客電話,規范話術,對游客咨詢耐心解答; 2、協助開展現場秩序維護;; 3、遇突發事件第一時間了解情況,聯系相關部門人員,并做應急處理,做詳細記錄回訪工作; 4、負責開展滿意度調查工作,包括游客滿意度及商戶滿意度; 5、負責服務體系建立并執行; 6、負責接待、處理客訴,及時將需處理的問題知會相關人員,持續跟蹤處理進度,并將內容記錄收檔;

            工作地點

            黑龍江省哈爾濱市道里區通江街218號

            職位發布者

            姜女士/人資行政經理

            剛剛活躍
            立即溝通
            黑龍江粵興投資有限責任公司松花江觀光索道管理分公司
            觀光索道簡介哈爾濱觀光索道建于1997年,全長1156米,索道不僅是黑龍江省唯一一條且可以橫跨松花江的觀光索道,也是世界范圍內較為先進的索道之一。運行設備均是由奧地利多貝瑪亞纜車有限公司生產,通過360°的全景視野飽覽哈爾濱景色。當轎廂行駛到最高處時,距離松花江江面70余米。每小時運量1500人次,行進速度最高可達5米/秒。觀光索道現已具備,集旅游觀光、休閑娛樂、藝術展示等復合功能于一體的旅游商業綜合體。2023年根據《旅游景區質量等級管理辦法》和《旅游景區質量等級的劃分與評定》,經各區、縣(市)文化、廣電和旅游行政部門推薦、專家組評審:松花江觀光索道,達到國家3A級旅游景區質量等級標準要求,現已成為國家3A級旅游景區。2024年根據最新的城市旅游規劃,松花江索道將依托通江街廣場和天鵝城堡、太陽城堡,將這里建設成為旅游落客中心輻射周邊貫通兩岸,以“全域旅游·集散有我”為服務宗旨,補充和強化旅游服務功能,構筑票務中心、指揮中心、接待中心、保障中心、推介中心和客運中心的哈爾濱旅游集散中心的“六大功能”。2024根據省、市旅游發展規劃,索道正在做太陽堡——哈爾濱大劇院延長線路可行性調研,希望在不久的將來將以全新的形象展現在全國乃至世界游客面前。
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