**一、崗位職責** 1. **物業運營管理** - 統籌物業日常運營，包括設施維護（電梯、消防、水電等）、清潔綠化、安保管理等，確保服務標準符合合同及行業規范。 - 制定并執行年度工作計劃，優化管理流程，降低運營成本。 2. **客戶服務與投訴處理** - 監督業主/租戶服務響應（報修、咨詢等），定期滿意度調查，提升服務體驗。 - 處理突發事件（如停水停電、安全事故），建立應急預案。 3. **團隊管理與培訓** - 招聘、考核物業團隊（保安、保潔、維修等），組織技能培訓與績效評估。 - 協調外包服務商（保潔、綠化公司），監督履約質量。 4. **財務管理與預算控制** - 編制物業費收支預算，監控費用使用，定期向業主或公司匯報財務狀況。 - 負責物業費收繳，制定清欠策略，確保收繳率達標。 5. **合規與風險管理** - 確保物業運營符合當地法規（消防、環保、住建等），辦理相關資質年檢。 - 定期排查安全隱患，組織消防演練，規避法律風險。 6. **增值服務與社區建設** - 策劃社區活動（節日慶典、便民服務），提升住戶粘性。 - 開發創收項目（場地租賃、廣告位招商），提升物業收益。 7.**管理目的** - 不斷提升園區品質，維持園區影響 **二、任職要求** 1. **教育背景** - 大專及以上學歷，物業管理、工程管理、工商管理等相關專業優先。 2. **工作經驗** - 3年以上物業管理經驗，獨立負責過住宅/商業項目者優先，持有《物業管理經理上崗證》。 3. **專業技能** - 熟悉物業管理法規（如《物業管理條例》）、ISO質量管理體系。 - 熟練使用物業管理系統（如金蝶、用友）及辦公軟件。 4. **核心能力** - 抗壓能力強，擅長處理投訴及危機事件。 - 具備財務意識，數據敏感度高，能優化成本結構。 - 溝通協調能力突出，能平衡業主、開發商、政府等多方需求。 5.**薪資標準**：面談 6.**工作地點**：北京耐威科技園區