任職要求 1.大專及以上學歷，女性身高160cm以上，男性身高170cm以上，性格開朗隨和，形象氣質佳，有親和力，衣著整齊大方得體； 2.一年以上汽車維修或相關服務接待經驗，具有對車輛故障進行檢查和判斷能力； 3.能熟練使用各類業務支持系統及常用辦公軟件； 4.具備較強的溝通能力和親和力； 5.無服務顧問崗位禁業限制。 崗位職責 1.嚴格按照比亞迪汽車精誠服務核心流程進行業務操作；向客戶傳達比亞迪汽車的服務宗旨，宣傳和解釋比亞迪汽車的各項活動； 2.負責解答客戶疑問、處理客戶車輛在服務過程中出現的問題； 3.跟蹤車輛維修進度，協調維修項目變更； 4.執行交車前完工確認工作，對客戶滿意度和提高一次修復率負責； 5.跟蹤客戶服務滿意度，處理客戶抱怨；根據服務店安排，參與售后相關的銷售服務工作。