工作職責/任務： 1 、負責售后服務團隊的日常運營，處理各種售后問題，建立并完善各項管理制度。 2、建立完善的客戶售后服務體系，指導和幫助各售后工程師解決疑難問題； 3、負責售后團隊培訓及管理，規范調試，安裝，維修；維護回訪流程，快速響應售后問題并組織解決并建立用戶檔案，保障售后工作順利進行。 5、為客戶提供技術支持，對客戶進行產品安裝、系統操作培訓、現場技術指導、驗收等 6、建立數據化、系統化的產品問題及客戶反饋，及時傳遞給技術和生產部門，并對解決方案進行跟蹤和評估；合理調配部門員工，定期進行員工相關業務培訓，對員工工作進行考核。 7、貫切落實公司各項任務要求，并及時制定相關有效方案。 任職要求: 1.教育背景：電氣自動化/機電一體化/數控等相關專業，大專及以上學歷 2.工作經驗：3年及以上相關工作經驗 3.專業技術/能力： ①有制造業售后經驗，有統籌管理能力，溝通能力強，邏輯清晰，結果意識強，能抗壓； ②熟悉機械原理，各種機械維修技術，氣動原理，有一定的電、氣和數控知識； ③懂得西門子等數控系統的操作和基礎調試，有一定的電氣和數控知識。 ④較強的邏輯思維和動手能力。 ⑤具有良好的服務意識，工作認真負責，團隊人員管理與激勵。 ⑥具有C1駕照，適應長期出差； 4.形象/個性特質：做事認真、細心、負責，具有服務意識、團隊精神