1、根據公司發展戰略及門店年度工作計劃實施相關工作； 2、配合部門領導完成部門團隊打造； 3、協助上級領導制定相關崗位職責、規章制度、業務流程； 4、參與本部門員工的招聘、負責本部門員工的培訓、評估與激勵； 5、協助上級領導妥善處理顧客投訴，并負責改進； 6、科學、合理安排和使用部門人員，并根據現場變化及時做好調整，在確保服務質量的前提下，降低人力成本； 7、巡視檢查并督導下屬工作，提升員工滿意度； 8、負責部門的安全工作，保證顧客和員工的人身及財產安全； 9、負責本部門經營物資管理與控制，在不降低標準的前提下，努力控制成本費用，開源節流，降本增效； 10、主動掌握新信息、新技術，根據酒店具體情況提出改進建議。 二、任職資格 1、同崗位連鎖酒店至少3年以上團隊管理經驗者優先； 2、熟悉相關的經營管理，對客服務及安全，具有一定相關方面的知識； 3、根據公司發展需求，可接受內蒙地區內調配（呼市、集寧）。