SA是指服務顧問，在汽車銷售公司以及教育機構中是較為常見的崗位，從業者需要具有良好的個人形象以及溝通能力。除此之外，該崗位對從業者的普通話水平也有一定的要求。其工作內容包括： 1、嚴格遵守公司規定，按照相關服務流程為客戶提供售后服務； 2、與客戶積極溝通，為其解釋服務過程中產生的各項費用； 3、在與客戶溝通或回訪客戶時，要充分考慮客戶的情緒。如發現潛在問題，需積極處理并及時上報； 4、與客戶保持聯系，積極建立客戶關系； 5、配合市場部或其他相關部門的營銷活動，學習并掌握一定的營銷知識。